Servizio clienti

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Tavagnacco (UD), Italia
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PAGAMENTI

Come posso pagare il mio ordine?

Il pagamento avviene tramite PayPal.
La modalità di pagamento viene scelta durante il procedimento di ordine.

RESI E RIMBORSI

Posso fare il reso di un ordine?

È possibile fare il reso solo delle macchinette. I prodotti alimentari non è possibile restituirli una volta acquistati.

CONDIZIONI DI VENDITA

Disponibilità dei prodotti e prezzi di vendita

Tutti i prodotti visibili sull’e-commerce son disponibili a magazzino e quindi si può procedere all’acquisto.

Se si dovessero verificare problemi durante il processo di elaborazione dell’ordine, il Cliente verrà avvisato e contattato tempestivamente via email o tramite i recapiti rilasciati durante la registrazione. Il prezzo indicato è unitario per il prodotto, indicato in Euro e IVA inclusa. Al prezzo totale dei prodotti verrà aggiunto il costo della spedizione e l’eventuale costo di spesa per il pagamento.

SPEDIZIONI

Quali corrieri vengono usati per la spedizione?

Per la spedizione dei nostri prodotti ci affidiamo ai corrieri DHL o Bartolini. Durante l’evoluzione dell’ordine verranno notificate per email le varie fasi dell’ordine.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione variano in base al peso delle merci ordinate e allo stato in cui vengono spedite.
Durante la fase finale dell’ordine verrà visualizzato il costo della spedizione calcolata in base ai parametri inseriti.

Se ordino dall’estero?

Per ordini dall’estero usiamo DHL per questi Paesi: DE – ÖS – SLO.
Se sei di un Paese diverso, chiedi una quotazione a: ecommerce@orocaffe.com

Quali sono i tempi di consegna?

Di norma la spedizione impiega un massimo di 3 giorni lavorativi in caso di ordini in Italia, questo tempo aumenta a 8-10 giorni in caso di spedizione Internazionale.

GARANZIA

Quando si applica?

La garanzia si applica solo sulle macchinette del caffè. La garanzia prevista è di 2 anni in caso di vendita normale, in caso di fattura la garanzia è di solo 1 anno.